De meeste managers hebben twee standaardmiddelen als ze iets gedaan willen krijgen: mensen vertellen wat ze moeten doen, of escaleren naar iemand die dat kan. Directe communicatie en de hiërarchische lijn. Beide hebben hun plaats. Maar als het uw primaire of enige middelen zijn om dingen gedaan te krijgen binnen een organisatie, heeft u een probleem. Niet omdat ze niet werken, maar omdat ze steeds minder werken naarmate u hogerop komt en uw omgeving complexer wordt.
De managers en projectmanagers die consequent dingen voor elkaar krijgen, zijn niet degenen met de grootste titel of de luidste stem. Het zijn degenen die begrijpen dat in de meeste moderne organisaties invloed de valuta is die dingen daadwerkelijk in beweging zet. Directieven produceren...