Karin runde drie fabrieken en beheerde elk cijfer, maar had over bijna geen enkele controle. Het is de meest voorkomende valkuil in het senior management: volledige verantwoordelijkheid, geleende bevoegdheid. Dit is waarom die kloof groter wordt naarmate je stijgt, de fout die dat vergroot, en hoe je hem kunt dichten zonder jezelf over de kop te werken.
