Een leiderschapsteam dat op een constructieve manier debatteert, kan nog steeds dezelfde beslissingen heropenen. Op basis van een coachingcase met een CEO wordt in dit artikel de verschillen tussen discussie en dialoog uitgelegd. Ook wordt uitgelegd wat het kost voor een team om alleen maar te discussiëren en welke praktijken helpen senior leiders samen na te denken voordat ze besluiten nemen. Het laat ook zien hoe teamcoaching het dialoogproces van een onhandig experiment transformeert tot de manier waarop een team samenwerkt.
Efficiëntie zorgt ervoor dat een operatie er sterk uitziet. Betrouwbaarheid bij het onverwachte vraagt bijna om het tegenovergestelde. Karl Weick's vijf principes van organisaties met hoge betrouwbaarheid – en hoe die er op een echte hubvloer uitzagen.

