Cultuurverandering wordt vaak verkeerd begrepen als alleen maar slogans of posters, maar echte transformatie begint met leiderschapsgedrag en systemisch herontwerp. Bij TransLog, een Europese logistieke organisatie, ontdekten leiders dat hun prestatieproblemen niet voortkwamen uit gebroken processen, maar uit een gebrekkig gedragssysteem. Door het in kaart brengen van leiderschapsroutines en het co-creëren van een nieuw gedragssysteem, verschoven ze van...