Toen het wereldwijde netwerk van TNT op zwart ging tijdens de NotPetya-cyberaanval, viel elk systeem uit - maar de mensen niet. In dit verhaal vertelt Jan Salomons hoe leiderschap, vertrouwen en aanpassingsvermogen het grootste logistieke netwerk van Europa dagenlang handmatig draaiende hielden. Het is een verhaal over crisisleiderschap in een VUCA-wereld - waar volatiliteit, onzekerheid, complexiteit en ambiguïteit elk niveau van de samenleving, de organisatie en het individuele gedrag op de proef stelden. Terwijl oude hiërarchieën afbrokkelden, kwamen nieuwe leiders naar voren, werd het doel kristalhelder en veranderde samenwerking chaos in...