Leiderschap wordt niet gedefinieerd door rol of hiërarchie, maar door gedrag. Na 35 jaar in wereldwijde leidinggevende functies heb ik overal dezelfde waarheid gezien: als leiders luisteren, beslissen, afstemmen en consistent handelen, presteren organisaties. Doen ze dat niet, dan verzwakt de cultuur, wordt de samenwerking verbroken en nemen de bedrijfsresultaten af. Leiderschap is een dagelijkse gedragspraktijk en de sterkste organisaties worden geleid...