Vraag een leidinggevende waarom het team gestrest is en je hoort één woord: werkdruk. Maar onderzoek onder 788.000 werknemers laat zien dat onduidelijke verwachtingen en botsende eisen vaak meer schade aanrichten dan het volume. Vijf misvattingen over werkstress, de data daarbuiten, en vijf betere vragen om aan je team te stellen.
Efficiëntie zorgt ervoor dat een operatie er sterk uitziet. Betrouwbaarheid bij het onverwachte vraagt bijna om het tegenovergestelde. Karl Weick's vijf principes van organisaties met hoge betrouwbaarheid – en hoe die er op een echte hubvloer uitzagen.
Toen het wereldwijde netwerk van TNT op zwart ging tijdens de NotPetya-cyberaanval, viel elk systeem uit - maar de mensen niet. In dit verhaal vertelt Jan Salomons hoe leiderschap, vertrouwen en aanpassingsvermogen het grootste logistieke netwerk van Europa dagenlang handmatig draaiende hielden. Het is een verhaal over crisisleiderschap in een VUCA-wereld - waar volatiliteit, onzekerheid, complexiteit en ambiguïteit elk niveau van de samenleving, de organisatie en het individuele gedrag op de proef stelden. Terwijl oude hiërarchieën afbrokkelden, ontstonden nieuwe leiders, werd het doel kristalhelder en veranderde samenwerking chaos in orde. Een krachtige les in veerkracht, vertrouwen en menselijke verbinding onder druk.
27-06-2017, alle systemen failen. 56 landen, 1500+ operationele vestigingen, 60.000 medewerkers, ....
Hoe een organisatie het NonPetya-computervirus heeft overleefd. Hoe leiderschap het verschil maakt, maar alleen dankzij de geweldige houding en loyaliteit van medewerkers en klanten. Leer wat belangrijk is bij het ontwikkelen van mensen in uw organisatie, zodat ze een rol kunnen spelen waar het echt belangrijk is. Wanneer u moet overleven in een crisis.



