Een manager die een storing oplost om 22.00 uur is een held. De manager die de werkzaamheden zes weken eerder had voorkomen, is bijna onzichtbaar. Op basis van een coachingcase met een directeur Operations laat deze post zien wat preventieve leiders daadwerkelijk doen, waarom organisaties deze negeren en welke routines een senior leider moet invoeren om preventie zichtbaar, beloond en herhaald te krijgen.
Een effectieve Obeya-ruimte is meer dan een verzameling dashboards en prestatie-indicatoren. Ontdek hoe een duidelijk doel, managementroutines, eigenaarschap en leiderschapsdiscipline visueel management veranderen in een systeem voor betere beslissingen en voortdurende verbetering.
Elke leider kent de dag die verdwijnt in ad-hoc brandjes blussen. De werkelijke kosten zijn niet verloren uren, maar een gekaapte houding. Een transactionele analyseverglens op strategisch blijven, mensen ontwikkelen en leidinggeven als alles urgent is.
Efficiëntie zorgt ervoor dat een operatie er sterk uitziet. Betrouwbaarheid bij het onverwachte vraagt bijna om het tegenovergestelde. Karl Weick's vijf principes van organisaties met hoge betrouwbaarheid – en hoe die er op een echte hubvloer uitzagen.
Brand blussen is rationeel, maar het houdt organisaties gevangen.
Onder druk handelen leiders op basis van wat zichtbaar en dringend is en lossen ze problemen op om de activiteiten gaande te houden. Maar dit gedrag verhindert leren, versterkt brandjes blussen en verbruikt leiderschapscapaciteit. Duurzame prestaties vereisen een verschuiving van het oplossen van de problemen van vandaag naar het herontwerpen van het systeem dat ze creëert.
Tussen 2010 en 2013 werkte ik samen met de TU Delft en PhD-onderzoeker Gandert van Raemsdonck aan baanbrekende aerodynamische innovaties voor het Europese wegennetwerk van TNT. Als hoofd bedrijfs-, proces-, wagenpark- en milieuontwikkeling sloot ik me aan bij een unieke coalitie van ingenieurs, onderzoekers en industriële partners die onderzochten hoe luchtstroming, luchtweerstand en turbulentie konden worden verminderd om het transport schoner en efficiënter te maken. Onze side-wings en rear-flow experimenten waren hun tijd ver vooruit en werden zelfs uitgezonden op RTL Nieuws. Het was een eerste les in hoe krachtig innovatie wordt als verschillende geesten hun krachten bundelen om de toekomst van logistiek vorm te geven.




