De formule voor succesvolle verandering

Wensen we niet allemaal deze mogelijkheid? Een manier om verandering in organisaties aan te pakken die succes garandeert? We weten het beter.

Toch zie ik bij het nadenken over de vele veranderingen die ik heb meegemaakt in veel organisaties en soms ook verantwoordelijk voor heb geweest, enkele gemeenschappelijke feiten die altijd gelden. Dus laten we dit als een wiskundige formule opstellen:

Cs Succesvolle verandering wordt bereikt wanneer mensen de verandering hebben geïntegreerd in hun comfortzone, die wordt gecreëerd door:

1. VS – Gemeenschappelijke visie: zonder een duidelijke gemeenschappelijke visie worden inspanningen om te veranderen niet geconcentreerd, niet op elkaar afgestemd en niet ondersteunend voor elkaar.
2. Wij – Het gevoel van urgentie: wat mensen binnenin nodig hebben om de wil en energie te ontketenen om te veranderen.
3. Lt – Transitieleiderschap: Leiders in de organisatie zijn in staat om het transitieproces van hun team en hun medewerkers te begeleiden
4. Cc – Veranderingscapaciteit: de capaciteit om te veranderen moet beschikbaar zijn, ontwikkeld en onderhouden.
5. Le – Leren uit ervaring: Mensen moeten zo snel mogelijk betrokken worden: creëer eerst acties waarbij ze kunnen deelnemen. Mensen geloven en leren van wat ze ervaren.

Wees niet in de verleiding gebracht door de formule; het is slechts een model – een enorme vereenvoudiging van de werkelijkheid. Verandering is een complex proces. Een organisatie is complex, omdat deze uit mensen bestaat. Een organisatie gedraagt zich als een organisme. Mensen zijn complexe wezens en ieder individu is uniek.

Wat geweldig! Daarom moet de diversiteit van organisaties worden beschouwd als pure kracht. Het sleutelwoord is hoe mensen samenwerken, elkaar ondersteunen en van elkaar leren. Dit is ook de reden waarom leiderschap zo belangrijk is. Maar laten we eerst even wat meer vertellen over verandering en transitie.

Verandering is slechts een gebeurtenis die plaatsvindt. Zodra die plaatsvindt, is het voorbij. Als we ons huis verplaatsen, is de verandering pas begonnen wanneer we de sleutel van ons oude huis overdragen en de deur van ons nieuwe huis betreden. We zijn verhuisd. De verandering vereist echter zorgvuldige planning en uitvoering.

Wanneer beginnen we onze nieuwe woning als thuis te beschouwen? Dit zal een tijdje duren en we moeten actief onze nieuwe plek creëren, deze inrichten, wennen aan de grootte en vorm van de kamers, bijvoorbeeld het vinden van de weg van de trap in het donker zal even duren. Het menselijke en psychologische proces van aanpassing aan verandering wordt transitie genoemd (William Bridges). Zodra we onze oude thuis hebben verlaten, wanneer we een transitie hebben gemaakt en uiteindelijk onze nieuwe thuis psychologisch hebben geaccepteerd, hebben we de transitie gemaakt. We voelen ons weer comfortabel, we voelen ons thuis in ons nieuwe huis. Heeft dit ook betrekking op verandering in organisaties?

In organisaties geven we (hopelijk) mensen graag begeleiding bij verandering – met als doel hun overgang te ondersteunen. Helaas mislukken 75 procent van alle veranderingsprogramma's vanwege een gebrek aan vaardigheden op het gebied van overgangsmanagement – de menselijke kant van verandering (McKinsey). Verandering en overgang zijn complexe processen waarbij ieder persoon een unieke persoonlijkheid is. Daarom moeten we een andere component toevoegen aan ons model van verandering, namelijk de psychologische processen.

Een van de meest gebruikte modellen is gemaakt door Elisabeth Kübler-Ross, hoewel het oorspronkelijk bekendstond (en dat is nog steeds het geval) als het 5-fasenmodel van het rouwproces: ontkenning-woede-onderhandelen-depressie-acceptatie. Het was William Bridges die dit rouwmodel introduceerde in zijn benadering van overgang: eindes-overgangen-nieuwe beginselen. Wanneer we dit alles samen opnemen, krijgen we dit model:

De belangrijkste leidinggevende maatregelen om ervoor te zorgen dat mensen de verandercurve kunnen doorlopen zijn: een duidelijke visie begrijpen en communiceren, empathie tonen voor de gevoelens van mensen, begeleiding bieden om een psychologische veiligheid te creëren die acceptatie mogelijk maakt, uitdagingen aanbieden wanneer acties moeten worden ondernomen, helpen bij het reflecteren op de resultaten zodat er leren plaatsvindt en ervoor zorgen dat mensen betrokken blijven bij het nieuwe gedrag zodat ze het nieuwe gedrag geleidelijk in hun comfortzone integreren – een nieuwe gewoonte is gecreëerd.

In essentie is dit de manier waarop we mensen ontmoeten waar zij zich bevinden en waarmee we hen tegelijkertijd in staat stellen om bij ons te komen waar wij zijn. Leiders zijn onderdeel van de verandering en zijn ook in een veranderingstijd. Het begrijpen van dit veranderingsproces is van groot belang voor leiders, teamleden, teams en de organisatie.

Wilt u ervoor zorgen dat alle componenten van de formule voor succesvolle verandering worden beoordeeld en indien nodig worden ontwikkeld?

Hebt u een wijzigingsprogramma dat moet worden geïmplementeerd?

Hebt u behoefte aan een nieuwe kijk op wie en waar uw organisatie moet verbeteren op het gebied van verandercapaciteit?

Zoekt u een manier om uw verandertraject te meten, ook vanuit het personeelsaspect, van begin tot eind?

Wij bieden een toolkit voor veranderingen en een leiderschapsprogramma dat we op maat kunnen aanpassen aan uw behoeften.