“Het managementteam stond bijna 12 maanden in de crisismodus. Ad-hoc problemen overweldigden de ploegleiders en supervisors. Constante blusmodus in het managementteam. Het resultaat van Jan's teamcoaching: beslissingssnelheid verdubbeld, escalaties verminderd met 60% binnen 90 dagen. Problemen werden opgelost op basis van root-cause analyse en uiteindelijk stegen de prestaties aanzienlijk in het eerste half jaar.”

Vice-president Operaties - Logistiek