Omgaan met moeilijke persoonlijkheidstypes
Moeilijke persoonlijkheidstypen de baas worden: Leiderschapsvaardigheden voor het managen van uitdagende medewerkers
Cursus Doelstellingen:
- Veelvoorkomende moeilijke persoonlijkheidstypes herkennen en begrijpen.
- Praktische strategieën ontwikkelen om elk type effectief te beheren.
- Communicatieve vaardigheden verbeteren om een positieve, productieve werkomgeving te creëren.
Doelgroep:
- Managers, supervisors en teamleiders die te maken hebben met uitdagende medewerkers.
Voordelen:
- Verbeterde vaardigheden om conflicten op te lossen.
- Verbeterde teamproductiviteit en moraal.
- Praktische hulpmiddelen om te navigeren door moeilijke interpersoonlijke dynamieken.
Duur: 6 uur (1 dag met pauzes)
Agenda met oefeningen:
- Inleiding tot moeilijke persoonlijkheidstypes (9:00 - 10:00)
- Overzicht van de tien uitdagende types: Micromanager, Allesweter, Passief-agressief, enz.
- Oefening: Groepsdiscussie
- Benadering: Deelnemers delen ervaringen met moeilijke persoonlijkheden in kleine groepen.
- Benodigde tijd: 20 minuten
- Verwacht resultaat: Groter bewustzijn van veelvoorkomend gedrag en de impact ervan.
- Strategieën voor het managen van elk persoonlijkheidstype (10:15 - 11:45)
- Verken specifieke strategieën voor elk type, waaronder het stimuleren van autonomie voor micromanagers, constructieve feedback geven aan betweters en omgaan met passief-agressief gedrag.
- Oefening: Analyse van een casus
- Benadering: Bekijk en bespreek scenario's uit het echte leven met uitdagende persoonlijkheidstypes.
- Benodigde tijd: 30 minuten
- Verwacht resultaat: Praktisch begrip van hoe strategieën toe te passen.
- Pauze (11:45 - 12:00)
- Emotionele intelligentie ontwikkelen (12:00 - 13:00)
- Emotionele triggers begrijpen en reacties beheren.
- Oefening: Emotionele intelligentie zelfevaluatie
- Benadering: Deelnemers vullen een assessment in om hun emotionele intelligentie te evalueren.
- Benodigde tijd: 20 minuten
- Verwacht resultaat: Bewustzijn van emotionele sterke punten en gebieden voor groei.
- Lunchpauze (13:00 - 14:00)
- Communicatietechnieken voor conflictoplossing (14:00 - 15:00)
- Technieken om een open dialoog te voeren, situaties te de-escaleren en een positieve sfeer te bevorderen.
- Oefening: Rollenspel
- Benadering: Deelnemers spelen een rollenspel over het managen van een uitdagend teamlid met behulp van geleerde technieken.
- Benodigde tijd: 30 minuten
- Verwacht resultaat: Verbeterde communicatievaardigheden in de omgang met moeilijke persoonlijkheden.
- Een persoonlijk actieplan ontwikkelen (15:15 - 16:00)
- Individuele actieplannen opstellen om met specifieke uitdagende werknemers om te gaan.
- Oefening: Werkblad Actieplanning
- Benadering: Deelnemers schetsen specifieke stappen die ze zullen nemen om beter om te gaan met moeilijke persoonlijkheden.
- Benodigde tijd: 30 minuten
- Verwacht resultaat: Een duidelijk, actiegericht plan dat is afgestemd op individuele uitdagingen op de werkplek.
- Afronding en vraag en antwoord (16:00 - 17:00)
- Belangrijkste punten samenvatten en vragen stellen.
Dit trainingscurriculum helpt managers het vertrouwen en de vaardigheden op te bouwen die nodig zijn om effectief om te gaan met moeilijke persoonlijkheden, wat resulteert in een harmonieuzere en productievere werkomgeving. Laat het me weten als je meer uitleg of maatwerk wilt!
Functies
- Omgaan met ongewoon gedrag
- Je eigen waarden respecteren
- Omgaan met sterke emoties (van jezelf en van anderen)
- Emotionele uitbarstingen vermijden
Doelgroepen
- Supervisors, Managers, Senior-Managers, Projectmanagers, ....
Vereisten
- Enige ervaring met het managen van mensen
Instructeur
Coaching en leiderschapsontwikkeling is mijn passie en ik combineer dit met verandermanagement en het leiden van transformaties in profit en non-profit organisaties. Omdat ik zelf operationeel manager ben geweest, begrijp ik de implicaties op de werkvloer bij grootschalige transformaties. Ik heb 35+ jaar ervaring, heb in wereldwijde bedrijven gewerkt en heb verschillende leiderschapsposities gehad, waaronder C-Suite niveau. Ik heb in de praktijk gebracht wat ik predik, en voeg ook hedendaagse inzichten uit het laatste onderzoek toe. Ik ben lid van de adviesraad van HBR.
Deze cursus was een openbaring voor mij. Ik had altijd veel moeite met sommige van deze lastige types in mijn team en ze maakten me vaak zwetend nerveus. Door het geleerde toe te passen met behulp van een aantal coachingsessies van de trainer (Jan) ben ik er echt in geslaagd om me bijna op mijn gemak te voelen bij al mijn teamleden en ben ik in staat om één benadering te kiezen zonder te hoeven nadenken over de ontsporende capaciteiten van sommige individuen. Ik begrijp ze nu beter, de drijvende krachten achter hun gedrag en ze functioneren nu als volledig beloonde teamleden in mijn team. Ze gedragen zich nog steeds anders, maar ik weet wat ik moet doen in de meeste situaties. Een cursus die elke manager zou moeten volgen om geen slapeloze nachten meer te hebben.
Deze cursus was een openbaring voor mij. Ik had altijd veel moeite met sommige van deze lastige types in mijn team en ze maakten me vaak zwetend nerveus. Door het geleerde toe te passen met behulp van een aantal coachingsessies van de trainer (Jan) ben ik er echt in geslaagd om me bijna op mijn gemak te voelen bij al mijn teamleden en ben ik in staat om één benadering te kiezen zonder te hoeven nadenken over de ontsporende capaciteiten van sommige individuen. Ik begrijp ze nu beter, de drijvende krachten achter hun gedrag en ze functioneren nu als volledig beloonde teamleden in mijn team. Ze gedragen zich nog steeds anders, maar ik weet wat ik moet doen in de meeste situaties. Een cursus die elke manager zou moeten volgen om geen slapeloze nachten meer te hebben.
